你也可以间接地表扬下属,就是当下属不在场的时候,在他背后表扬。通常,这种方式更具有感召力。因为这种表扬,一旦传达到他本人,就能够让对方感受到你的诚意,觉得你不是在作秀,因而更能激发被表扬者的工作热情。
表扬也有时效性,发现优秀的人才和优良的行为,就要立即表扬,这种表扬能够促使对方趁热打铁、再接再厉,还能够为其他员工树立楷模。如果总是“放马后炮”,等大家都不怎么关注了,再来表扬,就没什么效力了。
表扬是一个技术活,对不同的人,应该采取不同的表扬方式:对于年轻的员工,语气上应该带着夸奖的意味;对于老员工,表扬中应该带有尊重的成分;对于聪明人,三言两语点到即可;对于老实巴交的,最好要把话说清说透,别让他以为你是在变相地挖苦他。
5.说话讲艺术,批评更有价值
前苏联著名教育家马卡连柯曾说过:“适当的批评,不仅是一个教育者的权利,也是一个教育者的义务。”作为管理者,拥有同样的权利和义务。在工作中,有了成绩,要表扬,犯了错误,自然要批评。中肯的表扬和善意的批评,两者相得益彰,互相补充,都是工作顺利开展的良好保障。